Servis i montaža: od poruke na WhatsAppu do radnog naloga bez prepisivanja

Serviser ima pune ruke. Telefon zvoni dok je na ljestvama. Upiti stižu na WhatsApp, mail, Facebook i preko stranice. Navečer slijedi drugi posao: složiti sutrašnje termine, napisati zapisnike, poslati račune.

Gdje se gubi vrijeme i novac

• Upiti razbacani po kanalima. Poruka ostane nepročitana, kupac nazove drugoga.
• Termini u glavi ili na papiru. Dva kupca za isti sat, ili rupa u rasporedu.
• Zapisnici navečer. Što je zamijenjeno, koliko je trajalo, koji je materijal, sve po sjećanju.
• Zaboravljeni redoviti servisi. Kupac kojem je servis bio prije godinu dana čeka da ga se netko sjeti.

Kako to izgleda kad ide samo

1. Upit postaje nalog. Poruka s bilo kojeg kanala postaje radni nalog: kupac, adresa, uređaj, problem, fotka.
2. Termin bez dopisivanja. Asistent kupcu ponudi slobodne termine iz Vašeg kalendara i upiše odabrani.
3. Dan prije, podsjetnik. Kupac dobije poruku s terminom. Manje praznih dolazaka.
4. Zapisnik glasom. Na terenu kažete što ste napravili, a nalog se sam popuni: radovi, materijal, vrijeme. Glasovni asistent za teren već radi kod servisera koji ga koristi svaki radni dan.
5. Račun i arhiva. Iz zatvorenog naloga račun, a sve skupa u mapu kupca.
6. Redoviti servis. Nakon godinu dana kupac sam dobije poziv na servis.

Što Vam treba

Ništa novo za naučiti. Radite s mobitelom kao i do sad. Program se spoji na Vaš kalendar i kanale koje već koristite.

Česta pitanja